Si has dejado una reseña en Booking y luego te arrepientes o encuentras un error, es normal preguntarte: “¿Cómo editar mi comentario en Booking?”. Aunque no se puede editar directamente desde la plataforma, sí hay una forma de pedir la modificación o eliminación. En esta guía breve te mostramos los pasos exactos, cuándo Booking acepta cambios y qué hacer si no puedes modificar tu reseña.
¿Se puede editar un comentario en Booking?
No, Booking.com no permite que los usuarios editen directamente sus comentarios una vez publicados. Sin embargo, puedes contactar con el equipo de atención al cliente para pedir una modificación o eliminación justificadas.
🔗 Accede aquí al soporte oficial: booking.com/help
Pasos para solicitar la modificación o eliminación
- Ve a booking.com
- Haz clic en “Contactar con nosotros”
- Elige "Comentarios o reseñas"
- Describe por qué deseas cambiar tu comentario (error, actualización, experiencia mejorada, etc.)
- Espera la respuesta del equipo (normalmente entre 24 y 72 horas)
Ten en cuenta que Booking revisará tu solicitud y solo aceptará cambios si el motivo cumple con sus normas.
Mira este vídeo para saber cómo ver y responder a los comentarios de clientes en la extranet.
Casos en los que Booking permite cambios
Booking podría aceptar tu petición si:
- Dejaste el comentario por error sobre otro alojamiento
- Cancelaste la reserva antes del check-in
- El contenido contiene lenguaje ofensivo o datos sensibles
- El comentario no está relacionado con la experiencia real
- Hubo una confusión o intento de chantaje evidente
Si no puedes editar, ¡deja una nueva reseña tras tu próxima estancia!
Solo puedes dejar un comentario por estancia. Si no puedes cambiar el anterior, puedes esperar a una nueva visita y dejar una nueva reseña completa.
Cómo saber si se publicó tu comentario
- El comentario suele publicarse tras una revisión de hasta 72 horas
- Aparecerá junto a tu puntuación en la ficha del alojamiento
- Si no lo ves pasados unos días, puedes contactar con soporte
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar desde la app de Booking?No, solo desde la versión web y contactando con el soporte.
¿Se puede modificar solo la puntuación?No, se modifica todo el contenido de la reseña, incluyendo texto y nota.
¿Cuánto tiempo tengo para dejar o cambiar un comentario?Hasta 3 meses desde la fecha de salida del alojamiento.
Bonus: consejo para anfitriones
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