Las reseñas de Google son fundamentales para fortalecer la reputación de tu negocio y atraer a nuevos clientes. Contar con un alto volumen de reseñas positivas no solo genera confianza entre los potenciales compradores, sino que también mejora significativamente la visibilidad de tu empresa en las búsquedas locales de Google, ayudándote a destacar en el competitivo entorno digital apareciendo en el top 3 más conocido como local pack.
El Local Pack es el bloque destacado que aparece en las búsquedas locales de Google, mostrando los tres negocios más relevantes y cercanos al usuario, junto con su ubicación en el mapa. Para acceder a este espacio privilegiado, es clave mantener una puntuación promedio alta (idealmente 4.5 estrellas o más), contar con un buen número de reseñas recientes y relevantes, y responder activamente a ellas para demostrar compromiso y profesionalidad por eso te quiero explicar como crear un enlace de reseña de Google
Cómo las reseñas influyen en el posicionamiento de tu negocio.
Google valora las reseñas como un factor determinante para posicionar negocios en los primeros resultados. Cuanto más positivas y recientes sean las opiniones, mayor será la relevancia de tu negocio en las búsquedas.
Ventajas de solicitar reseñas positivas de tus clientes
- Mejora de la reputación online: Los clientes satisfechos refuerzan la confianza en tu negocio.
- Mayor visibilidad: Las reseñas impactan directamente en el SEO local.
- Aumento de conversiones: Las opiniones positivas motivan a los nuevos clientes a elegir tus servicios.
Cómo crear un enlace de reseña de Google My Business
Generar un enlace directo para que tus clientes dejen una reseña en tu ficha de Google My Business es una excelente forma de facilitarles el proceso y mejorar tu reputación en línea. Aquí te explicamos las distintas maneras de hacerlo:
1. A través de Google My Business:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google my Business
- Selecciona la ficha de negocio que deseas gestionar.
- Ve al menú lateral y haz clic en "Reseñas" o "Obtener más reseñas".
- Copia el enlace que Google genera automáticamente y compártelo con tus clientes.
2. Desde Google Maps:
- Busca el nombre de tu negocio directamente en Google Maps
- Haz clic en tu ficha para abrirla.
- Selecciona la opción "Escribir una reseña" y copia la URL del navegador.
- Este enlace llevará a los usuarios directamente al formulario para escribir su reseña
3. Usando el Place ID de Google:
- Ve al Google Place ID Finder.
- Busca tu negocio escribiendo su nombre o dirección.
- Copia el Place ID generado.
- Construye un enlace en este formato
- :https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID (Reemplaza YOUR_PLACE_ID por tu Place ID).
4. Generar enlaces con herramientas avanzadas como Solovalora:
Con Solovalora, puedes ir un paso más allá al generar un enlace personalizado que lleva a tus clientes a una landing page filtrada. Este sistema evalúa automáticamente las reseñas y:
- Publica solo las reseñas que cumplan con requisitos predefinidos en Google.
- Almacena de forma privada las reseñas negativas o con observaciones, permitiendo que el responsable del establecimiento las revise y solucione antes de que se hagan públicas.
Esta función no solo mejora la calidad de tu perfil público en Google, sino que también ofrece una oportunidad para abordar problemas de manera directa con tus clientes, reforzando su confianza y mejorando tu reputación.
Cómo usar el enlace de reseñas para obtener más reseñas positivas
Estrategias para compartir tu enlace de reseña:
- Sitio web: Inclúyelo en una sección visible.
- Redes sociales: Publica mensajes animando a tus seguidores a dejar una reseña.
- Email: Envía recordatorios personalizados a tus clientes.
Plantillas para invitar a los clientes a dejar una reseña en Google:
Aquí tienes 4 ejemplos prácticos que puedes usar para invitar a tus clientes a dejar una reseña en Google, adaptados para diferentes situaciones:
1. Invitación general amigable
Hola [Nombre del cliente],Gracias por confiar en nosotros. Nos encantaría conocer tu experiencia y que nos ayudes a llegar a más personas dejando una reseña en Google. Es muy sencillo, solo haz clic en este enlace: [Inserta el enlace directo].¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!
2. Invitación después de una compra o servicio
Hola [Nombre del cliente],Esperamos que estés disfrutando de [producto/servicio adquirido]. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos encantaría que compartieras tu opinión en Google. Esto nos ayuda a mejorar y a otros clientes a conocernos mejor.Dejar tu reseña es rápido, solo tienes que hacer clic aquí: [Inserta el enlace directo].¡Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a crecer!
3. Invitación personalizada para clientes frecuentes
Hola [Nombre del cliente],¡Gracias por ser parte de nuestra familia! Tu apoyo constante significa mucho para nosotros. Si tienes un momento, ¿podrías ayudarnos dejando una reseña en Google? Esto nos permitirá seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible.Aquí tienes el enlace para escribir tu opinión: [Inserta el enlace directo].¡Te lo agradeceríamos muchísimo!
4. Invitación tras resolver un problema
Hola [Nombre del cliente],Nos alegra saber que pudimos resolver [mencionar el problema resuelto]. Tu opinión es clave para nosotros, y nos encantaría que la compartieras en Google. Esto no solo nos ayuda a mejorar, sino que también permite que otros clientes confíen en nuestro compromiso con el servicio.Haz clic aquí para dejar tu reseña: [Inserta el enlace directo].¡Gracias por darnos la oportunidad de servirte mejor!
Beneficios de incluir un enlace directo en tu página web para escribir reseñas:
Añadir un enlace directo en tu página web para que los clientes puedan dejar reseñas en Google tiene múltiples ventajas que impactan positivamente en tu negocio. A continuación, te mencionamos los beneficios clave:
1. Facilita el proceso para los clientes
Un enlace directo elimina la fricción al momento de dejar una reseña. Los clientes no tienen que buscar tu negocio en Google ni navegar por pasos adicionales, lo que aumenta la probabilidad de que completen el proceso.
2. Incrementa el volumen de reseñas
Al simplificar el proceso, más clientes estarán dispuestos a compartir sus opiniones. Esto ayuda a generar un flujo constante de reseñas, un factor clave para mejorar tu reputación y tu posicionamiento local.
3. Mejora tu SEO local
Google prioriza negocios con una buena cantidad de reseñas recientes y relevantes. Incluir este enlace en tu página web fomenta más opiniones, lo que puede ayudarte a destacar en el Local Pack y en búsquedas locales.
4. Genera confianza en nuevos clientes
Un botón o enlace visible para dejar reseñas refleja transparencia y confianza. Los visitantes percibirán que valoras las opiniones de tus clientes, lo que refuerza la credibilidad de tu negocio.
5. Automatiza la recopilación de opiniones
Si utilizas herramientas como Solovalora, el enlace directo puede llevar a los clientes a una landing page personalizada donde sus reseñas se filtran automáticamente. Las reseñas positivas se publican en Google, mientras que las negativas se gestionan de forma privada, permitiéndote resolver problemas antes de que impacten tu reputación.
Errores comunes al generar y usar un enlace de Google My Business
Generar y utilizar un enlace para reseñas de Google My Business puede parecer sencillo, pero hay errores frecuentes que pueden limitar su efectividad o incluso dañar la reputación de tu negocio. Aquí están los más comunes:
1. Usar un enlace incorrecto o desactualizado
- Muchas empresas comparten enlaces que ya no funcionan porque no los generan correctamente o los obtienen de fuentes desactualizadas.
- Asegúrate de usar el método oficial de Google My Business o herramientas confiables para crear tu enlace.
2. No personalizar el mensaje al compartir el enlace
- Enviar un enlace sin un mensaje personalizado puede parecer impersonal y reducir la probabilidad de que los clientes dejen una reseña.
- Siempre incluye un mensaje amigable que explique la importancia de su opinión.
3. Pedir reseñas solo a clientes satisfechos
- Aunque puede parecer una buena idea, esta práctica puede percibirse como manipuladora si los clientes detectan que solo se buscan reseñas positivas.
- Fomenta que todos los clientes compartan su opinión y responde de manera profesional a todas las reseñas.
4. Ignorar las reseñas que generan los clientes
- Un error grave es solicitar reseñas y luego no interactuar con ellas. No responder a las opiniones deja una mala impresión y desperdicia la oportunidad de fortalecer tu relación con los clientes.
- Asegúrate de responder a todas las reseñas, positivas o negativas.
5. Usar prácticas prohibidas por Google
- Ofrecer incentivos, como descuentos o regalos, a cambio de reseñas está prohibido por las políticas de Google y puede resultar en sanciones.
- Es mejor motivar a los clientes destacando lo importante que es su opinión para mejorar tu servicio.
6. No filtrar las reseñas negativas
- Compartir un enlace sin un sistema para gestionar reseñas negativas puede perjudicar tu reputación online.
- Herramientas como Solovalora permiten filtrar reseñas para que solo las positivas se publiquen en Google, mientras las negativas se manejan de manera privada, ayudándote a solucionar problemas antes de que se hagan públicos.